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07.03.2013 ► Bei der Neuausrichtung der Vertriebsorganisation in Deutschland werden Vertrieb und Service der Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH (HDD) ab dem 1. April 2013 in die drei Regionen Nord, Mitte und Süd aufgeteilt. Neben der Stärkung der drei neuen Regionen mit den Standorten Hamburg, Heidelberg und München werden gleichzeitig unterstützende Funktionen wie die Auftragsabwicklung in Heidelberg gebündelt. Durch die Verzahnung mit zentralen Servicefunktionen in Heidelberg stehen Spezialisten für die telefonische Unterstützung der Kunden oder die Ferndiagnose von technischen Problemen in einem größeren Zeitfenster zur Verfügung. „Ziel der Neuausrichtung ist, unsere Kunden umfassend und kompetent zu betreuen bei gleichzeitiger Verbesserung unserer internen Prozesse. Die optimale Ansprache unserer Kunden steht dabei absolut im Vordergrund. Wir passen uns vor allem an die gestiegenen Anforderungen industrieller Druckereien an, die im Mehrschichtbetrieb arbeiten", sagte Reginald Rettig, Vorsitzender der Geschäftsführung der Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH. Mit über 500 Mitarbeitern, etwa 60% davon im technischen Service, betreut Heidelberg in Deutschland über 10.000 Kunden und ist damit nach eigenen Angaben die größte Vertriebs- und Serviceorganisation in der Branche.
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