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09.05.2012 ► Die fränkische Online-Druckerei Flyerpilot, die nach eigenen Angaben zu den Top 5 der deutschen Online-Druckereien gehört, hat ihren Shop einem grundlegenden Relaunch unterzogen und dabei den Bestellprozess, die Produktauswahl und das Kunden-Center optimiert. Neben der erhöhten Nutzerfreundlichkeit und dem neuen Look steht vor allem das Thema „Bewegtbild“ und „Audio“ im Vordergrund. So berät in jeder Kategorie ein Druck-Experte die Nutzer zu diversen Produkten. Die Audiofiles und Webvideos in HD-Qualität präsentieren Nutzern die Drucksachen anschaulich aus nächster Nähe und übermitteln neben der Beschaffenheit des Materials nützliche Infos.
Dieses neue Feature ist aber nur eines von vielen Neuerungen, die mit dem Relaunch vollzogen wurden. Der neue Online-Shop bietet eine Schnellauswahl, die mit nur einem Klick zum Top-Seller, zum Öko-Produkt, zum Premium-Produkt oder zum 24h-Service führt sowie ein neues Online-Gestaltungstool, das über mehr Schriften und Funktionen verfügt. Ein weiteres Highlight sind die freien Formate: Damit sind Flyerpilot-Kunden nicht mehr an die üblichen Standartformate gebunden, sondern können ihre Wunschmaße ganz individuell eingeben.
Auch an bequeme Lösungen für Wiederverkäufer wurde gedacht. Den Versand mit neutraler Verpackung können sie einfach per Klick festlegen. Praktisch ist auch die Versandoption „per Nachnahme“: Zahlt der Endkunde bei Empfang der Lieferung, addiert Flyerpilot die gewünschte Marge auf die Rechnung und erstattet dem Wiederverkäufer die Differenz nach Zahlungseingang – alles automatisch.
Für das Flyerpilot 5.0-Projekt wurden vorab 7.000 Kunden nach ihrer Meinung befragt. Auf Basis dieser Erhebung wurde das Portal auf die Bedürfnisse hin konzipiert und nutzerorientiert ausgerichtet. Insgesamt erfuhr der Web-Shop, den rund 86.000 Unique-User pro Monat besuchen, damit weit mehr als eine grafische Auffrischung. Der neue Auftritt ermöglicht einen einfachen und schnellen Bestellprozess. Exemplarisch hierfür stehen auch der kostenlose Datencheck, die auf dem Markt einzigartige, individualisierte Anfrage- und Auftragsabwicklung sowie der Auslandsversand, der per Produkt-Konfigurator in sechs Express-Länder zum Einheitspreis liefert. Bei allen weiteren 27 Ländern errechnen sich die Versandkosten automatisch bei Eingabe der Lieferadresse.
„Die Bedürfnisse unserer Nutzer waren bei diesem Relaunch von besonderer Bedeutung. Persönliche Betreuung, Hilfestellung bei den Druckdaten und die Vermittlung von Haptik und Optik des Materials sind Dienstleistungen, die unser umfassendes Produkt-Portfolio bestens ergänzen“, so Ines Schunk, CEO von Flyerpilot.
Was sich bei dem neuen Flyerpilot 5.0 nicht ändert, ist der Wunsch, treuen Kunden etwas Gutes zu tun: Weiterhin werden bei jedem Druckauftrag Sterne gutgeschrieben, die dann im Prämienbereich eingelöst werden können. Vom Druckgutschein bis zum iPad sind hier jede Menge attraktive Angebote zu holen. So bedankt sich das 2003 gegründete Unternehmen, das sich nun im zehnten Betriebsjahr befindet, bei seinen treuen Kunden, die dauerhaft auf die Qualität und den Service von Flyerpilot setzen.
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